고객지원 FAQ

FAQ

  • [환불] 환불 규정은 어떻게 되나요?

    1. 학습시작일로부터 7일 이내 사용 이력이 없을 경우,100% 전액 환불이 가능합니다. 

    2. 계정을 전달 받고, 7일 이후는 사용한 것으로 간주하여 환불 규정에 따라 환불이 진행됩니다. 

    3. 이용 중 해지를 원하는 경우, 해지 신청일까지 이용일수에 해당하는 금액과 잔여기간 이용금액의 10%를 결제 금액에서 공제한 후, 잔존하는 금액을 환불해 드립니다. 환불 규정에 따라 이용권 금액(정가)을 기준으로 책정됩니다.   

    4. 무료 제공된 SR 1회 이용권을 이용하셨을 경우, 환불시에는 SR 1회 이용권 금액 30,000원을 제외한 후 환불됩니다. 

    5. 기타 이벤트 상품을 수령하였을 경우, 왕복 배송료 6,000원과 상품 원가를 제외한 후 환불됩니다.(사용 흔적이 있을 경우, 환불 처리 불가)  

    6. 재구매 연장 처리 후 해지를 원하는 경우, 각각의 이용권에 대해 환불 규정에 따라 환불 처리됩니다.

  • [환불] 환불 신청은 어떻게 하나요?

    1:1 게시판을 통해 환불 신청이 가능합니다.

    게시판에 내용 작성해주시면, 내용 확인하여 게시판 작성일 기준으로 3~4일 내로 담당자가 연락드립니다.